同学：

   你好。您的来信已收悉。对于此次问题给您生活带来的困扰，我们深表歉意并高度重视。我们第一时间安找专业人员赴现场核查，确认渗漏系外墙防水层局部老化导致雨水渗入所致。1. 维修措施。我们已对外墙渗水点进行了全面防水加固处理，并对室内墙面进行了防潮、补灰及翻新作业。2. 后续保障。如若后续出现问题，可通过与宿管沟通或拨打报修电话：3831000，我们将第一时间处理。3.优化服务。后续我们将加强常态化定期巡查机制，同时全面提升报修响应效率，以更迅速，更贴心的服务回应同学们的需求。在此，我们诚挚欢迎全体同学参与监督，携手共建安全、舒适的住宿环境。